Allgemeine Bedingungen von Sportuna Casino

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Zugang zur Website und die Nutzung der von Sportuna Casino bereitgestellten Dienste. Sie bilden zusammen mit den ergänzenden Hinweisen und den jeweils anwendbaren Sonderbedingungen die vertragliche Grundlage zwischen dem Nutzer und dem Betreiber der Plattform. Vor einer Registrierung oder Nutzung sind sämtliche Bestimmungen sorgfältig zu lesen.

1. Allgemeine Regeln und Geltungsbereich

1.1 Mit dem Aufruf, der Registrierung oder der Nutzung von Sportuna Casino erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Bedingungen einverstanden. Bestandteil der vertraglichen Regelungen können außerdem der Datenschutzhinweis, der Cookie-Hinweis, die Regeln einzelner Dienste, die Bedingungen von Bonusaktionen und weitere Bestimmungen sein, die vor Nutzung einer bestimmten Funktion angezeigt werden.

1.2 Für eine Bonusaktion, Werbekampagne oder Sonderaktion gelten zusätzlich die dafür veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Bei einem Widerspruch gehen die spezielleren Aktionsbedingungen für den betreffenden Sachverhalt den allgemeinen Regelungen vor. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

1.3 Wer diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf kein Konto eröffnen und die angebotenen Dienste nicht nutzen. Wird die Website nach einer wirksam mitgeteilten Änderung weiter genutzt, kann dies als Zustimmung gelten, soweit das anwendbare Recht eine solche Form der Zustimmung zulässt.

1.4 Die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „Unternehmen“ bezeichnen in diesen Bedingungen den Betreiber von Sportuna Casino. Die Begriffe „Nutzer“, „Kunde“, „Spieler“, „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf die Person, die die Website besucht, ein Konto eröffnet oder einen Dienst nutzt.

1.5 Sofern eine englische Ausgangsfassung und Übersetzungen bereitgestellt werden, dient die deutsche Fassung der leichteren Verständlichkeit. Bei Abweichungen kann die auf der Website als verbindlich gekennzeichnete Ausgangsfassung maßgeblich sein, soweit dies nach dem auf das Vertragsverhältnis anwendbaren Recht zulässig ist.

1.6 Sportuna Casino setzt technische Schutzmaßnahmen für die Übertragung sensibler Informationen ein. Ein störungs- oder risikofreier Betrieb kann jedoch nicht zugesichert werden. Nutzer sind verpflichtet, ihre eigenen Geräte und Zugangsdaten angemessen zu schützen.

2. Teilnahmevoraussetzungen und territoriale Beschränkungen

2.1 Die Dienste dürfen ausschließlich von Personen genutzt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind und das nach ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Minderjährige dürfen weder ein Konto eröffnen noch Einzahlungen vornehmen oder an entgeltlichen Angeboten teilnehmen.

2.2 Vor jeder Nutzung sind die am eigenen Wohn- und Aufenthaltsort geltenden Regeln zu prüfen. Die Verfügbarkeit einer Website, einer Sprache oder einer Währung ist keine Bestätigung dafür, dass die Nutzung in einer bestimmten Rechtsordnung erlaubt ist. Wenn Online-Glücksspiel am jeweiligen Ort verboten oder eingeschränkt ist, muss die Nutzung unterbleiben.

2.3 Sportuna Casino kann Registrierungen und Transaktionen aus bestimmten Ländern oder Regionen ausschließen. Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte oder im Registrierungsvorgang angezeigte Liste nicht zugelassener Rechtsordnungen. Sie kann angepasst werden, wenn rechtliche, regulatorische, vertragliche oder risikobezogene Gründe dies erfordern.

2.4 Einzelne Software-, Inhalts- oder Zahlungsanbieter können zusätzliche territoriale Einschränkungen anwenden. Ein Dienst kann deshalb auch dann nicht verfügbar sein, wenn das Konto grundsätzlich genutzt werden darf. Versuche, Standortbeschränkungen durch technische Mittel oder falsche Angaben zu umgehen, sind untersagt.

2.5 Sportuna Casino kann einen Nachweis über Alter, Identität, Wohnsitz oder aktuellen Aufenthaltsort verlangen. Bis zur erfolgreichen Prüfung können Konto, Einzahlung, Teilnahme oder Auszahlung eingeschränkt werden.

3. Eröffnung und Führung des Kontos

3.1 Für die vollständige Nutzung der Dienste ist ein persönliches Konto erforderlich. Das Konto muss auf den eigenen Namen registriert werden. Alle Angaben müssen richtig, vollständig und aktuell sein.

3.2 Soweit nicht ausdrücklich anders genehmigt, ist nur ein Konto pro Person zulässig. Konten können als doppelte Konten eingestuft werden, wenn sie derselben Person zugeordnet sind oder über falsche beziehungsweise alternative Identitätsdaten eröffnet wurden. Haushalts-, Kontakt-, Geräte-, Zahlungs- und Netzwerkdaten können bei der Prüfung als Indizien berücksichtigt werden, führen aber nicht zwangsläufig allein zu einer endgültigen Entscheidung.

3.3 Wird ein unzulässiges Mehrfachkonto festgestellt, kann Sportuna Casino betroffene Konten sperren oder schließen. Aktionen, die nur einmal pro Person in Anspruch genommen werden dürfen, können storniert werden. Guthaben, Einsätze und Auszahlungen werden unter Berücksichtigung der Umstände, der Aktionsbedingungen und des anwendbaren Rechts geprüft.

3.4 Benutzername, Passwort und andere Sicherheitsmerkmale sind vertraulich zu behandeln. Sie dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Wenn ein unberechtigter Zugriff vermutet wird, ist das Passwort unverzüglich zu ändern und der Kundenservice zu informieren.

3.5 Aktivitäten, die nach korrekter Anmeldung über ein Konto ausgeführt werden, können dem Kontoinhaber zugerechnet werden, soweit keine nachweisbare Sicherheitsverletzung oder andere rechtlich relevante Ausnahme vorliegt. Sportuna Casino haftet nicht für vermeidbare Schäden, die durch eine schuldhafte Weitergabe von Zugangsdaten entstehen.

3.6 Der Verkauf, Kauf, die Übertragung, Verpfändung oder sonstige Weitergabe eines Kontos ist untersagt. Das gilt auch für Guthaben, Gewinne, Bonusrechte, Ansprüche und andere mit dem Konto verbundene Positionen. Ein Konto darf nicht im Namen oder wirtschaftlichen Interesse einer anderen Person geführt werden.

3.7 Registrierungs- und Kontaktdaten müssen aktuell gehalten werden. Änderungen von Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten sind über die dafür vorgesehenen Wege mitzuteilen. Sportuna Casino kann Nachweise verlangen, bevor besonders sensible Angaben geändert werden.

3.8 Eine Kontoschließung kann per E-Mail an [email protected] beantragt werden. Offene Transaktionen, Identitätsprüfungen, Beschwerden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten können noch bearbeitet werden, bevor der Vorgang vollständig abgeschlossen ist. Ein vorhandenes Echtgeldguthaben wird nach Prüfung entsprechend den Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben behandelt.

3.9 Eine Selbstsperre kann ebenfalls über [email protected] verlangt werden. Im Antrag sollte eindeutig stehen, dass eine Selbstsperre gewünscht wird. Während einer Sperre dürfen keine weiteren Konten eröffnet und keine Umgehungsversuche unternommen werden. Weitere Informationen enthält die Seite „Verantwortliches Spielen“.

3.10 Sportuna Casino kann die Eröffnung eines Kontos ablehnen oder ein bestehendes Konto aus berechtigten Gründen einschränken. Dazu zählen fehlende Teilnahmevoraussetzungen, Sicherheitsrisiken, ausstehende Prüfungen, Verstöße gegen diese Bedingungen oder gesetzliche Verpflichtungen.

4. Erklärungen und Pflichten des Nutzers

4.1 Mit der Registrierung und bei jeder Nutzung bestätigen Sie, dass Sie im eigenen Namen und auf eigene Rechnung handeln, geschäftsfähig sind und die für Sie geltenden Vorschriften einhalten.

4.2 Sie bestätigen, dass alle übermittelten Angaben und Dokumente echt, vollständig und aktuell sind. Täuschende, manipulierte oder einer anderen Person zugehörige Unterlagen dürfen nicht verwendet werden.

4.3 Sie verstehen, dass Glücksspiel mit dem Risiko finanzieller Verluste verbunden ist. Sportuna Casino darf nicht als feste Einnahmequelle oder als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme genutzt werden. Es dürfen nur Geldmittel eingesetzt werden, deren Verlust ohne Beeinträchtigung notwendiger Ausgaben verkraftet werden kann.

4.4 Eingesetzte Geldmittel müssen aus rechtmäßigen Quellen stammen. Verwendete Karten, Konten, Wallets und andere Zahlungsinstrumente müssen Ihnen gehören oder von Ihnen rechtmäßig genutzt werden dürfen. Sportuna Casino kann den Nachweis der Inhaberschaft verlangen.

4.5 Absprachen mit anderen Nutzern, die Nutzung fremder Konten und jede Form eines unfairen Vorteils sind untersagt. Ebenso ist es verboten, unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen die Entscheidungsfähigkeit erheblich beeinträchtigenden Substanzen zu spielen.

4.6 Wenn das eigene Spielverhalten nicht mehr kontrolliert werden kann oder negative Folgen verursacht, sind die Nutzung zu beenden und Schutzmaßnahmen einzuleiten. Dazu gehören Limits, Pausen, Kontoschließung, Selbstsperre und unabhängige Beratung.

5. Alters-, Identitäts- und Sicherheitsprüfungen

5.1 Sportuna Casino kann Informationen und Dokumente anfordern, um Alter, Identität, Anschrift, Zahlungsinstrumente, Herkunft von Geldmitteln oder die wirtschaftlich berechtigte Person zu prüfen. Typische Nachweise können ein Identitätsdokument, ein Wohnsitznachweis und Unterlagen zu einer verwendeten Zahlungsmethode sein.

5.2 Prüfungen können vor oder nach einer Einzahlung, bei einer Auszahlung, bei Änderungen am Konto oder aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten durchgeführt werden. Umfang und Dauer richten sich nach dem Einzelfall, der Qualität der vorgelegten Unterlagen und den erforderlichen Abklärungen.

5.3 Angeforderte Informationen müssen innerhalb der in der Anfrage genannten angemessenen Frist übermittelt werden. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, können Auszahlungen zurückgehalten, bestimmte Funktionen beschränkt oder das Konto vorübergehend gesperrt werden. Werden notwendige Unterlagen trotz Erinnerung nicht bereitgestellt, kann das Konto geschlossen werden.

5.4 Sportuna Casino darf spezialisierte Dienstleister für Identitätsprüfung, Betrugsprävention, Zahlungsprüfung und Compliance einsetzen. Personenbezogene Daten werden dabei entsprechend dem Datenschutzhinweis und nur im erforderlichen Umfang verarbeitet.

5.5 Bei begründetem Sicherheitsbedarf können zusätzliche Prüfungen erfolgen. Dazu können Rückfragen, eine Bestätigung über registrierte Kontaktdaten oder geeignete digitale Identitätsverfahren gehören. Verweigert ein Nutzer eine notwendige Prüfung, kann die betreffende Transaktion oder Nutzung nicht fortgesetzt werden.

6. Teilnahme, Einsätze und Ergebnisse

6.1 Vor Bestätigung eines Einsatzes sind Betrag, Auswahl und alle weiteren angezeigten Angaben zu prüfen. Nach der Annahme kann ein Einsatz grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden, sofern die einschlägigen Regeln keine andere Möglichkeit vorsehen.

6.2 Sportuna Casino kann einen Einsatz vor Annahme ablehnen. Ein bereits angezeigter Vorgang kann korrigiert oder storniert werden, wenn ein offensichtlicher technischer Fehler, eine fehlerhafte Preis- oder Ergebnisdarstellung, ein Regelverstoß oder ein sonstiger in den spezifischen Regeln genannter Grund vorliegt.

6.3 Bei automatisierten Casinoangeboten werden Ergebnisse durch die jeweils eingesetzte Spieltechnik und, soweit vorgesehen, einen Zufallszahlengenerator bestimmt. Bei Abweichungen zwischen einer Anzeige auf dem Endgerät und dem ordnungsgemäß protokollierten Ergebnis auf dem Spielserver ist grundsätzlich die Serveraufzeichnung maßgeblich, vorbehaltlich einer nachweisbaren Fehlfunktion oder zwingender gesetzlicher Regelungen.

6.4 Verbindungsabbrüche, verzögerte Anzeigen oder ein geschlossenes Browserfenster ändern ein auf dem Server bereits vollständig erfasstes Ergebnis nicht. Unvollständige Vorgänge werden nach den Regeln des jeweiligen Angebots geprüft.

6.5 Spezifische Regeln, Auszahlungswerte, Einsatzgrenzen und Funktionsbeschreibungen werden innerhalb des jeweiligen Angebots bereitgestellt. Nutzer sind dafür verantwortlich, sie vor der Teilnahme zu lesen.

7. Einzahlungen, Auszahlungen und Guthaben

7.1 Verfügbare Zahlungsarten, Währungen, Mindest- und Höchstbeträge sowie mögliche Bearbeitungszeiten werden im Kassenbereich angezeigt. Die Auswahl kann vom Standort, Kontostatus, Zahlungsanbieter und Ergebnis erforderlicher Prüfungen abhängen.

7.2 Einzahlungen müssen grundsätzlich mit einem auf den Kontoinhaber lautenden Zahlungsinstrument erfolgen. Zahlungen von Dritten können abgelehnt oder zurückgebucht werden. Gebühren externer Banken, Wallets, Kartenanbieter oder Wechselkursdienstleister liegen außerhalb der Kontrolle von Sportuna Casino.

7.3 Sportuna Casino kann eine Einzahlung ablehnen, wenn Limits überschritten werden, Angaben nicht übereinstimmen, ein Sicherheitsrisiko besteht oder der Zahlungsdienst die Transaktion nicht autorisiert. Eine bloße Zahlungsanfrage begründet keinen Anspruch auf Gutschrift, solange der Betrag nicht bestätigt eingegangen ist.

7.4 Auszahlungen werden in der Regel über eine zulässige Methode vorgenommen, die dem Kontoinhaber zugeordnet werden kann. Soweit möglich, kann die Auszahlung auf demselben Weg wie die Einzahlung erfolgen. Gesetzliche und sicherheitsbezogene Prüfungen können vor der Freigabe abgeschlossen werden.

7.5 Bearbeitungszeiten sind Schätzwerte und keine Zusage eines festen Auszahlungstermins. Wochenenden, Feiertage, unvollständige Unterlagen, interne Prüfungen und Abläufe externer Zahlungsanbieter können die Dauer beeinflussen.

7.6 Eine Rückbuchung oder unberechtigte Anfechtung einer rechtmäßig vorgenommenen Zahlung ist untersagt. Sportuna Casino kann daraus entstehende Kosten und offene Forderungen im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen und das Konto während einer Prüfung beschränken.

7.7 Guthaben auf einem Spielkonto ist kein Bankguthaben und wird nicht verzinst. Das Konto darf nicht ausschließlich zur Aufbewahrung oder Übertragung von Geld verwendet werden.

8. Boni und Sonderaktionen

8.1 Boni, Freispiele, Rückvergütungen und andere Vorteile unterliegen eigenen Bedingungen. Darin können Teilnahmezeitraum, Mindestzahlung, Umsatzanforderung, maximaler Einsatz, ausgeschlossene Angebote, Ablaufdatum und Auszahlungsgrenzen geregelt sein.

8.2 Vor Annahme einer Aktion sind die vollständigen Bedingungen zu lesen. Wenn ein Bonus aktiviert wird, gelten die zu diesem Zeitpunkt angezeigten Regeln. Eine nachträgliche Änderung zuungunsten bereits teilnehmender Nutzer erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig und sachlich gerechtfertigt ist.

8.3 Aktionen sind grundsätzlich persönlich und nicht übertragbar. Mehrfachkonten, abgestimmte Teilnahme, technische Manipulation und ein erkennbar ausschließlich auf die Umgehung der Aktionsregeln gerichtetes Verhalten können zum Ausschluss führen.

8.4 Bei einem begründeten Verdacht kann Sportuna Casino Bonusvorgänge prüfen. Ein Vorteil oder daraus entstandener Gewinn darf erst nach Feststellung eines Verstoßes und im Rahmen der anwendbaren Bedingungen korrigiert oder storniert werden.

9. Betrug, rechtswidrige Nutzung und Missbrauch

9.1 Die Website ist nur für die persönliche, rechtmäßige Nutzung bestimmt. Untersagt sind insbesondere:

• Nutzung im Namen einer anderen Person oder für nicht genehmigte gewerbliche Zwecke;
• Verwendung gestohlener, verlorener oder unberechtigt genutzter Zahlungsmittel;
• Absprachen, Mehrfachkonten oder koordinierte Handlungen zur Erlangung eines unfairen Vorteils;
• Ausnutzung bekannter Fehler, Lücken, fehlerhafter Auszahlungen oder offensichtlich falscher Anzeigen;
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder anderer Hilfsmittel zur Manipulation von Abläufen;
• Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige strafbare Handlungen;
• Angriffe auf Website, Server, Datenbanken, Netzwerke oder Sicherheitsmaßnahmen;
• Reverse Engineering, unerlaubtes Kopieren, Verändern oder Verbreiten eingesetzter Software;
• Bedrohung, Belästigung oder Missbrauch gegenüber Mitarbeitern oder anderen Nutzern;
• Verkauf, Erwerb oder Übertragung von Konten, Guthaben oder Bonusrechten.

9.2 Sportuna Casino kann Konto- und Transaktionsaktivitäten prüfen, wenn objektive Hinweise auf einen Verstoß bestehen. Während einer Untersuchung können Kontozugriff, Bonusnutzung und Auszahlungen vorübergehend beschränkt werden.

9.3 Bestätigt sich ein schwerwiegender Verstoß, kann Sportuna Casino im gesetzlich zulässigen Umfang Einsätze korrigieren, unrechtmäßig erlangte Vorteile stornieren, offene Auszahlungen stoppen, Konten schließen und eine künftige Nutzung ablehnen. Rechtmäßig erworbene Echtgeldbeträge werden nicht ohne tragfähige vertragliche oder gesetzliche Grundlage einbehalten.

9.4 Bei einem begründeten Verdacht auf strafbare oder regulatorisch relevante Vorgänge können Informationen an zuständige Behörden, Finanzinstitute, Zahlungsdienstleister oder andere berechtigte Stellen weitergegeben werden. Nutzer müssen bei zulässigen Untersuchungen angemessen mitwirken.

10. Technische Verfügbarkeit und geistiges Eigentum

10.1 Sportuna Casino bemüht sich um eine stabile Bereitstellung der Website. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen des Internets, Ausfälle externer Anbieter oder Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle können jedoch zu Unterbrechungen führen.

10.2 Nutzer sind für geeignete Geräte, eine ausreichende Internetverbindung und aktuelle Software verantwortlich. Schadprogramme, veraltete Browser oder instabile Verbindungen können Funktionen beeinträchtigen.

10.3 Marken, Texte, Grafiken, Software, Benutzeroberflächen und sonstige Inhalte sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Die Nutzung der Website verleiht kein Eigentumsrecht. Inhalte dürfen ohne Erlaubnis weder vervielfältigt noch bearbeitet oder kommerziell verwertet werden.

10.4 Sicherheitsmechanismen, Zugriffskontrollen und technische Beschränkungen dürfen nicht umgangen werden. Versuche, Quellcode zu ermitteln oder geschützte Bestandteile auszulesen, sind untersagt, soweit nicht zwingendes Recht ausdrücklich etwas anderes erlaubt.

11. Haftungsbeschränkungen

11.1 Die Nutzung von Glücksspielangeboten erfolgt aufgrund einer eigenen Entscheidung und im Bewusstsein des Verlustrisikos. Sportuna Casino haftet nicht für Verluste, die allein aus ordnungsgemäß ermittelten Spielergebnissen oder freiwillig bestätigten Einsätzen entstehen.

11.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangene Gewinne oder Datenverluste ausgeschlossen, wenn diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

11.3 Sportuna Casino ist nicht verantwortlich für Störungen, die ausschließlich durch das Gerät, die Verbindung, den Zahlungsanbieter oder andere außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegende Dienste verursacht werden. Das gilt nicht, wenn Sportuna Casino die Ursache zu vertreten hat oder eine zwingende Haftung besteht.

11.4 Für Handlungen unberechtigter Dritter über ein Konto gelten die gesetzlichen Regeln und die Sicherheitsbestimmungen dieser Bedingungen. Eine Haftung wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil korrekte Anmeldedaten verwendet wurden. Entscheidend sind die Umstände des Einzelfalls und die Verantwortungsbereiche der Beteiligten.

11.5 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zwingend zustehen.

12. Änderungen der Website und der Bedingungen

12.1 Sportuna Casino kann Funktionen, Inhalte und diese Bedingungen aus sachlichen Gründen ändern. Dazu zählen rechtliche Anforderungen, Sicherheitsinteressen, technische Weiterentwicklungen, Änderungen des Angebots und die Verhinderung von Missbrauch.

12.2 Die aktuelle Fassung und ihr Wirksamkeitszeitpunkt werden auf der Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form mitgeteilt, wenn das anwendbare Recht dies verlangt.

12.3 Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, müssen Sie die betroffenen Dienste ab dem Wirksamkeitszeitpunkt nicht weiter nutzen und können die Schließung des Kontos beantragen. Bereits entstandene Rechte und Pflichten bleiben bestehen.

13. Elektronische Mitteilungen

13.1 Kontobezogene Hinweise können auf der Website, im persönlichen Konto oder per E-Mail bereitgestellt werden. Nutzer müssen eine erreichbare E-Mail-Adresse hinterlegen und ihre Kontaktdaten aktuell halten.

13.2 Elektronische Mitteilungen gelten als Textform, soweit keine strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist. Ein Versandnachweis begründet keine unwiderlegbare Vermutung des Zugangs. Technische Zustellprobleme werden berücksichtigt, wenn sie nachvollziehbar dargelegt werden.

13.3 Allgemeine Fragen zur Nutzung oder zu diesen Bedingungen können an [email protected] gesendet werden.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1 Eine Beschwerde kann zunächst an [email protected] gerichtet werden. Der Kundenservice prüft das Anliegen und leitet es bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiter.

14.2 Eine formelle Beschwerde sollte vom registrierten E-Mail-Konto an [email protected] gesendet werden. Sie sollte den Benutzernamen, den vollständigen registrierten Namen, einen aussagekräftigen Betreff, eine genaue Beschreibung sowie relevante Daten, Zeiten und Transaktionsangaben enthalten. Sensible Dokumente sind nur über einen dafür vorgesehenen sicheren Übermittlungsweg einzureichen.

14.3 Nach Eingang der erforderlichen Informationen wird der Vorgang untersucht. Sportuna Casino bemüht sich um eine Antwort innerhalb der auf der Website oder in der Eingangsbestätigung genannten Frist. Bei komplexen Fällen kann zusätzliche Zeit erforderlich sein. Über eine wesentliche Verzögerung wird angemessen informiert.

14.4 Kann eine Beschwerde intern nicht gelöst werden, können die auf der Website genannten externen Streitbeilegungs- oder Beschwerdemöglichkeiten genutzt werden, soweit sie verfügbar und zuständig sind. Gesetzliche Rechte, insbesondere der Zugang zu Gerichten, bleiben unberührt.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen dem auf der Website benannten anwendbaren Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.

15.2 Der zuständige Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Regelung in diesen Bedingungen begründet keinen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten eines Verbrauchers, wenn dies gesetzlich nicht zulässig ist.

15.3 Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Ein Verzicht auf die Durchsetzung eines Rechts in einem Einzelfall bedeutet keinen allgemeinen Verzicht.

15.4 Diese Bedingungen begründen keine Partnerschaft, Vertretung oder gemeinsame Unternehmung zwischen Sportuna Casino und dem Nutzer. Rechte und Pflichten des Nutzers dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht übertragen werden, soweit ein Übertragungsverbot rechtlich zulässig ist.